另外,在部分兩小時(shí)以內(nèi)的航班上,航司也有嘗試簡(jiǎn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),例如不提供餐飲,不提供退改簽服務(wù)等。與歐美等成熟市場(chǎng)的全服務(wù)航司相比,國(guó)內(nèi)航司的產(chǎn)品類型還不甚豐富,但差異化的服務(wù)正在成為共識(shí)。
李曉津認(rèn)為,這與航空市場(chǎng)的發(fā)展成熟度有關(guān),從長(zhǎng)期來看,機(jī)票產(chǎn)品的細(xì)分、多元是趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示,2017年我國(guó)人均乘機(jī)次數(shù)僅為0.4次,而美國(guó)則達(dá)到2.9次,在機(jī)票價(jià)格方面,我國(guó)的全服務(wù)航司能打到3折,而美國(guó)最低能打到1折。
事實(shí)上,歐美的全服務(wù)航司在提供經(jīng)濟(jì)艙“基本款”的同時(shí),也在將它們的商務(wù)艙進(jìn)行升級(jí)。從這個(gè)角度而言,航空業(yè)的整體趨勢(shì)一致,都是把單一的經(jīng)濟(jì)艙產(chǎn)品細(xì)分,使它能夠覆蓋高端、終端、基礎(chǔ)等需求不同的乘客。作者:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)