2017年4月23日由青島飛往福岡的東航MU535航班上，東航北京分公司乘務(wù)組以精湛的業(yè)務(wù)技能成功救助了一名73歲虛脫的外籍旅客。

　　上午11點25分飛機起飛不久，一名日籍男乘客在頭等艙洗手間自行打開門，向乘務(wù)員尋求幫助。乘務(wù)長董朝和乘務(wù)員冷璐第一時間趕到。此時，看到坐在洗手間的先生，臉色蒼白，呼吸微弱，已經(jīng)無法獨自站立。乘務(wù)員協(xié)同安全員一起將先生攙扶到最近的6C座位，乘務(wù)長董朝將旅客情況及時報告機長。此時，尋找醫(yī)生的廣播已響起，乘務(wù)員冷璐拿來應(yīng)急醫(yī)療箱為旅客測量了血壓和脈搏。11點36分，一名醫(yī)生趕到，并對旅客進行了脈搏、呼吸、血壓和體溫四大生命體征的測量，初步判斷為低血糖。通過一名會日語的中國旅客向同行人員了解，旅客73歲并伴有高血壓、糖尿病和c型肝炎病史，前一天有些腸胃不適。

乘務(wù)員測量旅客血壓

　　乘務(wù)長董朝隨后安排責(zé)任乘務(wù)員專人照看，乘務(wù)員每隔5分鐘對旅客的四大生命體征進行測量，并且準(zhǔn)備了糖水和半杯果汁。

　　當(dāng)旅客情況有所好轉(zhuǎn)，濕潤的雙目向乘務(wù)組投去滿滿的謝意與感動時，客艙內(nèi)掌聲紛紛響起，眾多旅客說：“我們都是東航粉，大大的為東航點贊!”

　　乘務(wù)長及時做好后續(xù)安排，通知地面急救人員在機門口等待，并填寫機上緊急醫(yī)學(xué)事件報告單及機上事件報告單等有關(guān)單據(jù)。

　　此次乘務(wù)組臨危不亂，成功救助患病外籍旅客，再一次展示了東航乘務(wù)人員的良好服務(wù)技能和高尚品質(zhì)。