近期，東航“藍(lán)天黨團(tuán)小組”項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)，為進(jìn)一步推進(jìn)此項(xiàng)目的開展。近日，東航北京客艙部乘務(wù)一分部結(jié)合從嚴(yán)治黨和“三長”隊(duì)伍建設(shè)硬仗相關(guān)要求，積極利用執(zhí)行航班間隙開展“乘務(wù)長藍(lán)天課堂活動(dòng)”，通過檢查培訓(xùn)形式，快速提高乘務(wù)長的管理能力。
此次航班的“藍(lán)天小組“成員
此活動(dòng)著重針對(duì)近年來分公司發(fā)展迅速，新晉級(jí)的乘務(wù)長各方面經(jīng)驗(yàn)尚淺的薄弱狀況。要求所有帶班乘務(wù)長和黨員在執(zhí)行航班時(shí)，以身作則、勇于擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮模范帶頭作用。
檢查機(jī)上滅火瓶
乘務(wù)一分部目前有六位檢查員均為黨員，如果和本分部乘務(wù)長共同執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)，則要求做好細(xì)致的記錄及分享。為簡化流程以求更好的效果，分部省去紙質(zhì)檢查單，六位檢查員建群，及時(shí)在群里更新檢查情況以便于其他檢查員做跟蹤閉環(huán)。活動(dòng)重點(diǎn)要求檢查員要在航班中與被檢查乘務(wù)長做現(xiàn)場輔導(dǎo)，記錄在群里的內(nèi)容被檢查乘務(wù)長必須知曉。此次活動(dòng)也在推出前在分部乘務(wù)長級(jí)別范圍內(nèi)進(jìn)行了宣貫和要求。
細(xì)心整理衣物
在航班飛行中，分部檢查員跟蹤了分部一位乘務(wù)長的工作。該乘務(wù)長對(duì)工作一絲不茍。提前拿取乘務(wù)長箱包，工作積極主動(dòng)，并積極協(xié)調(diào)分配組員工作，井井有條。檢查員一一做了記錄。但對(duì)該名乘務(wù)長絲巾的系法不夠美觀，作為跟蹤項(xiàng)，以便日后跟蹤，檢查是否有所改進(jìn)。
配合擺放餐車
分部檢查員對(duì)另外一名乘務(wù)長進(jìn)行檢查，從航前準(zhǔn)備會(huì)到航后講評(píng)，再到整個(gè)航班對(duì)其不足提出了建議。檢查員把自己的經(jīng)驗(yàn)分享給該乘務(wù)長，并告訴她帶班的技巧和如何更好地對(duì)組員管理。該乘務(wù)長覺得收獲頗豐，并對(duì)當(dāng)然不足之處逐條記錄，以便改進(jìn)，提高自己的代班能力。
好的將士才能帶出好的士兵。如今分公司年輕的帶班乘務(wù)長已挑起了重?fù)?dān)。提高乘務(wù)長的管理能力有助于提升整體乘務(wù)員的綜合素質(zhì)。
乘務(wù)一分部開展的“乘務(wù)長藍(lán)天課堂活動(dòng)”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了航班中存在的問題，到現(xiàn)場指導(dǎo)，再到跟蹤改進(jìn)這一閉環(huán)過程，從而達(dá)到了快速提升乘務(wù)長的管理能力、組織水平。進(jìn)而幫助組員共同進(jìn)步，不僅帶動(dòng)了客艙部整體服務(wù)水平的提高，也豐富了“藍(lán)天黨團(tuán)小組”活動(dòng)的內(nèi)涵。
