在4月28日某民航網公布的航空公司服務測評中，廈航客艙設施單項再次斬獲第一。飛機維修工程部巧用維修數據做指導，通過數據分析建立客艙設施評分系統，動態監控客艙設施的運行情況，及時開展專項工作提升客艙環境，取得顯著成效。
客艙維護工程師基于飛機日常維修數據對客艙設施進行評測打分，針對多發故障進行詳細分析，維修人員則根據分析結果鎖定多發故障的設施進行專項提升，開展預防性維修，降低故障發生率;同時還可以進一步分析故障原因，找出產品質量、維修質量等方面的問題，全面提升運行中的客艙設施狀況。以今年第一季度為例，工程師通過數據分析發現B-5498飛機累計發生12起靠背無法調節的問題，于是立即安排維修人員重點檢查故障位置，及時安排開展專項提升工作，更換發生頻次高的作動筒，切實提高旅客乘機體驗。
