本想乘坐飛機趕回青島與家人一起吃晚飯，不料飛機卻延誤了4個半小時。前（1日）晚11時許，在上海虹橋國際機場（簡稱“虹橋機場”）的劉女士通過微博與記者取得聯(lián)系，她說乘坐這次航班的128名乘客全部拒絕登機，航空公司最后為他們辦理每人200元的現(xiàn)金賠償，乘客們這才登機往回返。

解釋前后不一惹惱乘客

　　劉女士介紹說，她乘坐的是上海至青島的一個航班，原定的起飛時間為前晚7時15分，由于她回家心切，提前4個小時便趕到虹橋機場。“起飛前半小時，我們開始排隊登機，結(jié)果到了起飛時間我們還是沒能登機。”劉女士說，當(dāng)時上海正下雨，航空公司工作人員起初向他們解釋延誤原因是遭遇雷雨天氣。

　　不料讓滯留乘客們納悶的是，虹橋機場其他航空公司的航班卻接連起飛，唯獨他們的這個航班遲遲不發(fā)，這讓排了一個多小時隊的乘客們非常氣憤。“我們又找航空公司工作人員理論此事，他們這才道出實情，說是飛機雷達壞了，正從濟南運備用件到上海。”聽到工作人員這個答復(fù)，劉女士非常郁悶，第二天還有急事，航班延誤將她全部計劃打亂，她說當(dāng)時一些乘客情緒也很激動，但考慮到飛機確實有故障也就都忍了。

乘客拒絕登機要求賠償

　　按照航班延誤賠償標準來說，由于飛機等自身原因，飛機延誤4個小時以上（包含4個小時）才會有現(xiàn)金賠償，但如果因為空中交通管制導(dǎo)致的原因則不會賠償，因此個別航空公司也會在這上面做文章。“到了晚上10時左右，航班延誤約3個小時，航空公司工作人員稱飛機已修好，讓我們登機。”劉女士告訴記者，當(dāng)時不少乘客都拒絕登機，他們稱這是航空公司在規(guī)避賠償責(zé)任，最后所有乘客都拒絕登機。

　　雙方矛盾一直得不到解決，10時50分左右，航空公司相關(guān)負責(zé)人答應(yīng)給每名乘客200元的現(xiàn)金賠償，并現(xiàn)場辦理賠償事宜。“雖然領(lǐng)到賠償，但我們大家心里都不痛快。”劉女士說。

航空公司稱確因雷達故障

　　昨天上午，記者首先撥打該航空公司熱線進行核實，工作人員查詢后答復(fù)說，從上海至青島的那班航班確實出現(xiàn)延誤，前晚11時48分才起飛，延誤原因顯示是氣象雷達故障。“按照規(guī)定，延誤4至8個小時是給予乘客200元現(xiàn)金補償，我們在虹橋機場已經(jīng)現(xiàn)場發(fā)放賠償了。”工作人員說。

　　對于航空公司航班延誤原因前后不一的問題，該航空公司宣傳部吳先生經(jīng)過調(diào)查后給出解釋。“飛機降落虹橋機場后他們檢查發(fā)現(xiàn)氣象雷達有故障，顯示是遭遇雷雨天保留飛行，也就是最好不要飛行，這的確是天氣原因造成的，所以我們解釋是天氣原因沒錯。”吳先生說。

　　吳先生表示，飛機是當(dāng)天晚上9時30分修好的，乘客們10時可以登機，但他們卻對此抱怨并拒不登機，最后拖延至4個多小時才登機。