
圖:國泰航空企業事務董事莊偉茵強調,國泰把乘客安全放在首位,一旦出現任何懷疑令航班不適合運作情況,都不會飛行。攝影:聶曉輝
近期頻頻發生航班延誤及故障事件的香港國泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways Limited,簡稱“國泰航空”),原訂一架前日由菲律賓馬尼拉返港的波音777-300ER客機,起飛前始發現空調系統制冷裝置泄漏氣體,延誤一天至昨晨返港,近400名乘客受影響。國泰航空企業事務董事莊偉茵就事件向乘客致歉,強調國泰把乘客安全放在首位,一旦出現任何懷疑令航班不適合運作情況,都不會飛行,機隊維修及保養嚴謹。
原訂前日早上6時25分由馬尼拉返港的CX904航班,全機共有393名乘客及機組人員,包括40名商務乘客、2名飛行員及14名機艙服務員。機長起飛前檢查飛機發現,空調系統制冷裝置散熱片泄漏氣體,令空調未能正常運作。因此,機長通過廣播向乘客表示,因機件故障,無法如期起飛。
去年曾檢查 首同類故障
國泰航空發言人表示,當日已安排78名乘客轉乘旗下飛機回港;22名乘客轉乘其他航空公司飛機;其余226人獲安排入住當地酒店;另有67人自行安排住宿,待零件由香港運往當地進行維修后,昨晨8時乘搭該班飛機回港。發言人指,發生事故的客機,2003年10月投入服務,去年6月曾進行全面檢查。今次是該客機首次發生同類故障。
莊偉茵昨日出席香港優質顧客服務協會13周年紀念慶典時表示,國泰會全面跟進有關個案。她指,國泰每天有400航班至500航班升降,單在去年,已有13萬架次航班升降,只有30架次因故障等維修問題,導致乘客需轉搭航班,“在龐大機隊運作下,出現事故或技術問題,是無可避免的”。她強調,把乘客安全放在首位,只要出現少許問題,航班即不會起飛,請乘客放心。