據了解，受大霧雨雪天氣等不可抗力因素影響，春運期間，國內部分機場出現航班延誤。鑒于此，首都航空特向廣大旅客做以下出行和應對不正常航班提示。
首先，要提前了解乘機當天的天氣情況，可以通過天氣預報、航空公司官方網站、航空公司客服電話、機場服務電話等渠道了解。同時，也要向當地交通服務部門了解出行當天的路況信息，選擇恰當出行方式。抵達機場若出現航班延誤后，可與工作人員聯系，確定等待時間、周邊酒店住宿等問題，也要時刻關注候機樓廣播的具體航班信息。
其次，如果因故旅客最終不能乘機出行，需要辦理退、改、簽業務也需要注意以下幾點。1.退票有效期為購票之日起一年內有效；2.首選退票地點為原出票地；3.航空公司客服、機場及航空公司候機樓人員均可辦理以上業務。
最后，首都航空溫馨提示各位選乘首都航空航班的旅客，在旅行過程中如遇到問題，可提前咨詢首都航空24小時訂票服務熱線95071999或登錄首都航空官方網站：http://www.capitalairlines.com.cn進行查詢。
