由于航班上超過一半旅客都沒能獲得美國簽證，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）10月已接連取消了4班飛夏威夷的航班，其中本周原定于昨天和周五（21日）的兩趟直飛航班被全部取消，航班取消導致1000名旅客行程受到影響。力推夏威夷路線的攜程表示，旅客未獲簽證的主要原因是出行和申請簽證之間預留的時間過于倉促。攜程建議，赴美國旅游至少要提前5周申請簽證。從下月起，東航飛夏威夷航班將恢復正常，即一周兩班。 10月，東航一連取消了4次上海直飛夏威夷的航班，航班日期包括了10月14日、18日、21日、25日。這也是今年8月9日東航開通上海直飛夏威夷航線以來，首次取消直飛航班。 東航表示，此次取消航班，是因為超過一半預訂該航班的游客未及時取得美國簽證。盡管東航“直飛夏威夷”的主要合作伙伴——攜程沒有透露被影響旅客的具體人數，但從航班座位計算，東航直飛夏威夷航線每周二、周五執行一次往返飛行，安排載客298位的空中客車A340-300和載客320位的空中客車A340-600機型擔任飛行任務，以平均一個航班300人計算，此次行程被影響的旅客至少有1200名。 攜程相關人士告知記者，據調查，旅客未獲得美國簽證的原因主要還是時間預留過于倉促。“前往夏威夷的簽證通過率相當高，不過赴美簽證的申請一直非常火爆，如果不預留充足的時間，就會趕不上預定的出行日期。” 該人士表示，對于已獲得美國簽證，并選擇繼續出行的客人，攜程將及時預訂其他航班，提供在日本東京成田機場、韓國仁川機場的轉機方案，保證順利出行和返回，轉機游客的游玩時間和品質則不會受到此次取消航班影響。“由于航班取消導致轉機，航班變更產生的費用由攜程旅游承擔。”對于部分客人，攜程建議其延期至11月份出行，并將每人給予2000元的優惠。
