最近，不斷有讀者詢問，民航旅客的退票費如何收取？能否比較一下，民航和鐵路，在辦理旅客退票問題上，哪個更有優勢？

　　問：鐵路和民航的客票退票費收取標準有何不同？

　　答：近日，記者以旅客身份購買了一張9月21日從天津至上海虹橋機場的上海航空的5折機票，票面價格為520元（不含機建+燃油）。如果辦理退票，需要收取票面價50%的退票費。這也就意味著，退票費為260元。同日、同航段，如果記者選擇稍貴一點的海航6折機票，票面價格620元，則退票按票面價的20%收取，為124元。當然，如果記者選擇上航或者東航的全價機票，票面價格為1030元，則可以在一年之內隨時退票，且免退票費。總而言之，對于民航旅客來說，絕對不是越便宜越賺，各大航空公司退票手續費標準均以機票折扣來定。

　　為了對退票費進行對比，記者同時還購買了一張9月21日從天津西至上海虹橋的二等座高鐵車票，花費515元。如果現在退票，需要花費退票手續費103元，而在9月25日之后，僅需要花費25.75元。

　　問：單從退票手續費來看，高鐵和民航哪個更有優勢？

　　答：單從退票手續費來看，鐵路退票費比例下調之后，確實具有一定優勢。但是，旅客需要注意的事，旅客購買了火車票，退票必須在發車前兩個小時進行，如果已經發車，則不能再辦理退票。但是，乘坐飛機的旅客，如果不是購買了特價機票（也就是說，票面上沒有注明“不可以退改簽”字樣），則在出票后的一年之內，均可以辦理退票。