圖：經(jīng)協(xié)商，乘客吃上了早餐。 攝影：記者歐其錦
從南寧飛往成都的國(guó)航CA4328航班因?yàn)檠诱`了5個(gè)多小時(shí)不起飛，有32名乘客拒絕登機(jī)，并要求航空公司做出解釋。航空公司在勸說(shuō)無(wú)果后，這32名乘客繼續(xù)滯留在南寧吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng)。
國(guó)航4328航班原定于5月20日晚上10時(shí)20分起飛，快到登機(jī)時(shí)間時(shí)，機(jī)場(chǎng)方面通知由于天氣原因，飛機(jī)要延時(shí)起飛。到了登機(jī)時(shí)間，乘客接到機(jī)場(chǎng)方面通知，可以登機(jī)，但登機(jī)后大概幾分鐘，乘客們又被從飛機(jī)上叫了下來(lái)，但并沒(méi)人告訴他們可以起飛的具體時(shí)間。
當(dāng)晚11時(shí)許，同樣從南寧飛往成都的川航8774航班起飛，引起了乘客的疑問(wèn)，“同是飛成都，同樣的天氣，為什么其他的飛機(jī)行，我們的不行。”乘客遂找航空公司討說(shuō)法，對(duì)方解釋“每個(gè)航空公司對(duì)安全的要求不一樣”。在隨后爭(zhēng)執(zhí)中，航空公司又給出了另外一種解釋?zhuān)?ldquo;飛機(jī)出故障，暫時(shí)不能起飛” 。
21日凌晨3時(shí)30分，機(jī)場(chǎng)方面通知，已經(jīng)安排好飛機(jī)，準(zhǔn)備起飛。但是，其中有32名乘客拒絕登機(jī)，決定留下來(lái)“討說(shuō)法”。凌晨4時(shí)許，飛機(jī)起飛。乘客黃先生說(shuō)，無(wú)故等了5個(gè)多小時(shí)，機(jī)場(chǎng)方面只給了一份快餐面，航空公司方面也至始至終沒(méi)給出一個(gè)合理的解釋?zhuān)麄円蠛娇展咀鞒龅狼覆⒔o予補(bǔ)償。
為何國(guó)航CA4328航班延誤這么長(zhǎng)時(shí)間？21日上午7時(shí)30分許，該航空公司一姓蔡的代理人出面解釋稱(chēng)，確實(shí)是因?yàn)樘鞖庠蛟斐闪孙w機(jī)推遲起飛，在此過(guò)程中，飛機(jī)出故障大概有半個(gè)小時(shí)左右。對(duì)于滯留的乘客他深表歉意，可以免費(fèi)安排食宿和重新改簽航班，但拒絕為乘客進(jìn)行賠償。
21日上午8時(shí)30分許，雙方經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，終于達(dá)成協(xié)議，滯留的32名乘客分別改簽到其他航班，航空公司保證在當(dāng)天之內(nèi)（最晚一班去成都的飛機(jī)在晚上11時(shí)20分起飛）讓全部乘客都可以坐上航班飛往成都。隨后，航空公司安排大巴將乘客帶到賓館進(jìn)行安頓。
