中國民航新聞信息網 通訊員萬樂　閆鵬飛報道：為有效傳導和分解國航2011年度人力資源管理戰略和重點工作，結合國航內蒙古分公司2011年管理點，使分公司各部門干部員工知曉國航及分公司人力資源年度重點工作及政策，扎實做好人力資源全年各項重點工作，3月29日，內蒙古分公司人力資源部組織召開分公司人力資源重點工作布置和政策培訓會，對分公司全年人力資源重點工作和政策進行布置和培訓。分公司黨委書記常國軍、副書記施洋、副總經理王振華到會，與分公司各部門分管績效管理工作的高級經理級領導、綜合管理經理、相關業務經理、專兼職績效助理等共計四十余人一同參加了此次政策學習。
抓落實，全面深化全員崗位績效管理。2011年，“推進全員績效管理”作為完善人力資源體系三大項目之一被首次納入到國航年度管理點當中，為全年績效管理工作定下了基調。3月份以來，分公司人力資源部積極落實總部人力資源部有關工作要求，研究制定了《內蒙古分公司2010年推進全員崗位績效管理實施方案》。在此次培訓會上，人力資源部薪酬績效經理張杰簡要介紹了國航及分公司2011年全員績效管理推進方案，明確了分公司2011年全年績效管理的工作思路，著重對各部門如何落實本部門推進全員績效管理工作的檢查標準進行了詳細說明和明確部署，要求大家要樹立正確的全員績效管理觀念，建立各自部門的績效管理實施辦法，并按照分公司方案要求推動部門績效管理到全員。
明思路，努力探索提升人力資源效率路徑。“提升人力資源效率”是國航今年的另一個年度管理點項目，在培訓會上，人力資源部配置經理陳萍向與會人員簡要介紹了國航開展人力資源效率提升的試點單位、實施思路和具體做法等總體情況。在學習借鑒國航地面服務部人力資源效率體系的基礎上，重點對分公司提升人力資源效率工作計劃進行了說明。2011年，分公司將選取客艙服務部、地面服務部、綜合保障部特種車輛三家單位先行開展人力資源效率提升的試點工作。人力資源部將對上述三家單位進行常態化的人力資源使用效率等有關數據的采集和評估，必要時將通過崗位寫實的方式進一步摸清人員配置和使用效率等情況，進而向分公司提出人力資源效率提升的合理化建議，努力探索適合分公司的模式和路徑。
重實施，著力提升領導力和服務能力。下大力氣改進服務質量，服務水平到四星是今年國航舉全公司之力要做的一件事情。國航的培訓管理體系向我們展示了非常系統的培訓架構和培訓思路，領導力學習地圖的建立就是這一體系的重要成果之一。國航今年也計劃按照領導力地圖開展對公司中高級管理干部的培訓。因此，分管分公司培訓工作的人力資源部高級副經理高文卿在培訓會上向參訓的各級管理者詳細介紹了國航領導力地圖的一系列內容。分公司將按照總部要求，積極配合總部人力資源部做好人員遴選和考察等工作。在提升員工服務能力方面，分公司將集中力量提升一線服務人員的溝通能力和服務技巧。目前，分公司已邀請第三方專業英語培訓機構對分公司服務人員英語水平相對較高的員工進行英語培訓，前期的受訓人員篩選工作已經完成，定期的英語授課和輔導也將隨即按計劃展開，并將服務人員英語水平提升與人員配置、晉升結合，采取組織提供和自學相結合方式逐步提升一線人員的英語溝通能力，不斷改善一線服務質量。
此外，人力資源部還對廣大干部員工普遍關心的國航派遣制用工勞動關系轉換政策及分公司員工崗位動態調整工作進行了介紹和布置，向大家傳達了國航及分公司在人力資源配置及員工職業發展方面總體上將始終堅持“員工與組織共同發展，效率與業績穩步提升”的正向理念，并鼓勵廣大員工積極工作，努力提升自身業績，最終贏得個人和企業的共同發展。
最后，分公司黨委書記常國軍對會議進行了總結性發言，對人力資源部舉辦的這次工作布置和政策培訓會表示認可，并要求各部門干部員工要認真領會國航以及分公司今年人力資源的重點工作和重要政策，積極落實相關工作要求，全力推動分公司人力資源各項工作順利開展。