香港快運航空有限公司（Hong Kong Express Airways Limited，簡稱“香港快運”）前晚（7日）一班前往北京的航班，因航班延誤5小時令數十名內地旅客不滿，有內地旅客要求道歉及賠償不果，雙方發生爭執，最終有70名旅客拒絕登機，通宵在禁區內抗議。

　　原訂前晚7時05分從香港前往北京的香港快運航空UO304航班，因延誤5小時令數十名旅客不滿，內地旅客馬小姐昨日通過微博發放緊急訊息，被多名網民轉發，內容指一班由香港飛往北京的航班延誤，造成70名內地游客滯留香港赤鱲角國際機場。記者隨后聯系馬小姐，她在接受電話訪問時，批評航空公司的待客態度。

遲飛5小時 被指優待外國客

　　在北京工作的馬小姐表示，在春節期間赴星馬泰旅游，并于本月6日抵達香港，原定于7日晚間乘坐香港快運航空的航班返回北京，但航班卻延誤5小時。她說：“當時我們內地游客就是希望航空公司有人能夠出來道歉，”但航空公司沒道歉。

　　馬小姐表示，航班出現延誤，外國人可拿到全部賠償，并返回北京，但內地旅客卻無法退票或取得賠償，感覺尊嚴受到嚴重侮辱，最后只能在機場等待航空公司回復，從7日下午4時等到8日下午，幾近24小時，期間有1名較大年紀旅客心臟病發，內地旅客最終另購其他機票返回北京，估計每人需額外花上逾3,000元。

　　香港快運表示，因飛機調配問題引致航班延誤，并為在凌晨才返抵北京的乘客支付交通費。香港機場管理局發言人表示，前晚有部分旅客不滿航空公司安排而未登機，抗議事件沒有影響整體機場運作。