12月13日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司張安娜乘務組帶班執行CA4325成都至深圳航班。在地面等待航管期間，根據一名旅客提供的信息，全體組員在主任乘務長張安娜的帶領下，冷靜，機智地將一名偷竊嫌疑人當場抓獲。隨后，機場公安部門將嫌疑人帶下飛機進行審理。
當日，由于成都天氣原因，旅客登機后暫時無法起飛。在地面等待期間，乘務組按照程序進行廣播并在客艙進行服務。主任乘務長張安娜照常進行客艙巡視，當她走到客艙37排時，一名旅客叫住了她，壓低聲音告訴張安娜，他懷疑前面一位旅客偷拿別人的錢包。這一信息立即引起張安娜的警覺和重視，根據報警的旅客的描述，她很快發現了站在廁所旁的一位中年男性旅客嫌疑最大，該名旅客神色慌張，表情鬼祟，警覺的來回打望。張安娜通過報警旅客的確認后，立即不露聲色的回到前艙，向機長報告了此事。機長立即通知了機場警方，并要求乘務組先穩住嫌犯，等待警方上機處理。得到指示后，張安娜迅速回到客艙，此時，客艙里嫌疑人卻不見蹤影。張安娜立即查找嫌疑人，當得知嫌疑人在衛生間時，張安娜趁機確認失主，而被嫌疑人偷拿錢包的失主此時對自己丟失錢包還渾然不知。正在這時，嫌疑人從衛生間出來，張安娜隨即將他攔截，并當場詢問失主與該嫌疑人是否認識，得到否定的答案后，嫌疑人此時面露窘色，默不作答，張安娜緊接著追問為什么要拿失主的錢包，嫌疑人沒有反駁，緊張地拉著張安娜的衣袖，示意她到前艙解決，張安娜果斷拒絕，而他的這一舉動也更加證明了他的偷盜行為。張安娜立即要求嫌疑人坐回原位，要求其系上安全帶并指派乘務員將其嚴密監控。在等待地面公安上機前，為防止小偷情緒激動，做出過激的行為，威脅客艙安全，張安娜特別指派了一名乘務員守住應急出口，以防小偷狗急跳墻。不久后，機場公安也登上飛機，在失主以及報警旅客的指認下，該嫌疑犯對偷盜事實供認不諱，警方立即將其帶下飛機進行進一步審理。 張安娜乘務組成功地協助警方破獲此次機艙內盜竊案，而全體乘務組在緊急情況下的冷靜和機智，得到了同機旅客們的贊揚和肯定，更得到了機場警方的表揚。時值年末歲初，正是此類案件的高發期，而這一案件的成功破獲，也有效的打擊了日益猖獗的“飛天大盜”們的囂張氣焰。
