中國民航新聞信息網(wǎng)　通訊員 李彤報道：第10屆亞洲殘疾人運動會將于2010年12月12日在廣州開幕，為了切實做好第10屆亞洲殘疾人運動會航空運輸服務(wù)工作，維護殘疾人合法權(quán)益，全力保障亞殘運會。南航河南地服部對班組長進行亞殘運會、殘疾人服務(wù)知識的培訓(xùn)，便于他們盡快組織班組成員學(xué)習(xí)，了解殘疾人的特點和需求，掌握服務(wù)方法，提高服務(wù)能力。
12月2日，地服部在廣州接受專項培訓(xùn)的教員對班組長進行亞殘會知識培訓(xùn)，帶領(lǐng)大家認真學(xué)習(xí)了南航殘疾人航空運輸辦法、與殘疾人交往禮儀、南航殘運政策等相關(guān)知識。更重要的是，領(lǐng)會到了在與殘疾人交往過程中要堅持“不知道，就詢問，不接受，不堅持”的原則，對待殘疾人既不“俯視”也不“仰視” ，不斷尊重、溝通和支持。培訓(xùn)過程中，學(xué)員們認真做好筆記，提出日常工作中所遇到的問題思考分析，培訓(xùn)后立即進行了閉卷考試，對所學(xué)內(nèi)容進行鞏固。
通過對亞殘運會相關(guān)知識的培訓(xùn)，不斷加強地服員工自身素質(zhì)，提升服務(wù)意識，樹立南航優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。走近殘疾人，感受亞殘運會，服務(wù)亞殘運會！用同一個視角，同一項使命，同一種希望，不斷服務(wù)亞運會。實現(xiàn)兩個亞運， 同樣精彩！