中國民航新聞信息網 通訊員苗泓瑛、宋智軒攝影報道：自2010年10月中旬開始，東航北京客艙部在全體乘務員中開展為期一個月的青年崗位技能大賽。11月16日，大賽進入決賽，當天有16名選手參賽，東航北京分公司邱紅平副總經理、團委書記王茜、服務管理部副經理黃沙出席了決賽現場。
參賽人員進行調酒演示 經過前一階段初賽及復賽的激烈角逐，各分部共推選出16名優秀選手參加了當天的決賽。決賽共分為六個環節，分別是：形象展示、必答題、選答題、安全示范演示、機型模擬航班和團隊才藝展示。 在第一環節的形象展示中，16位參賽選手用他們高雅的氣質為我們充分展現了東航乘務員優雅、端莊、紳士大方的迷人魅力。李真同志更是以優雅、動人的姿態贏得了評委的一致好評，榮獲了最佳形象獎。在第二個環節中，共有16道必答題，分別涉及到客艙安全、客艙服務及SMS，每一道問題都充分考察了選手的業務知識，而選手們也不負眾望，每一位都以完全正確的答案展現了東航乘務員扎實的業務知識。"跳舞"是乘務員的專用詞匯，具體是指在飛機上為旅客進行安全演示，而第三個環節就是將16名選手分為4組分別進行安全演示的競賽，每組中有一名選手擔任廣播員，其余三名選手進行安全演示。評委也會根據參賽人員的語音、語速、語調及演示人員的動作給予打分。 技能大賽比賽現場 在即興模擬航班的環節中，由乘務員自己抽簽決定是否"有幸"參與到本環節的比賽中來，而本環節抽中的選手有：于洋、馬苗苗、張雯婧、李文玉。于洋以他的機智、幽默贏得了評委的好評，而張雯婧更是以她訓練有素的應變能力以及優質的服務水平在本環節中贏得了最佳應變獎的殊榮。 通過這些環節的比拼充分展現了東航"以客為尊、傾心服務"的服務理念，每位選手都以真誠的微笑、優質的服務、以及訓練有素的應變能力贏得了在場所有評委的肯定，以及在場所有觀賽人員熱烈的掌聲。 在才藝表演環節，我們的選手更是展示了他們在臺下琴棋書畫插花茶道樣樣拿手精彩的"絕活"。有李婷婷組令人捧腹的三句半，有孫增徠組優美動聽的《My heart will go on》，有李真組感人肺腑的詩朗誦，更有于洋組精彩絕倫的調酒演示。而于洋令人眼花繚亂的調酒展示更是將大賽領入了高潮，也為本次大賽畫上了一個圓滿的句號。這16位選手也憑借她們優雅的外表，扎實的業務知識，充分展現了東航北京乘務員優雅與智慧并存的迷人魅力。
邱紅平副總經理對比賽選手的現場表現和客艙服務中容易出現的問題分別進行了點評和講評，對在場的所有乘務員提出了鼓勵及對今后工作的期望。他指出：真正好的服務是發自內心的服務，只有這樣的服務才能真正踐行東航"以客為尊、傾心服務"的服務理念。
