為給不愿受飛機(jī)上推銷產(chǎn)品而受到“騷擾”的乘客營造一個相對安靜的環(huán)境,春秋航空有限公司(Spring Airlines Company Limited,簡稱“春秋航空”)董事長日前透露,已經(jīng)在今年新接收的三四架飛機(jī)上安裝了兩套廣播系統(tǒng),客艙后10排已經(jīng)沒有用于促銷的聲控廣播裝置。今后乘坐在這些飛機(jī)上,最多有60位乘客可以享有一個安靜的旅行環(huán)境。
但是,這些乘客的“寧靜”是要收費(fèi)的,收費(fèi)的額度大致為每位乘客加收10至20元。明年,加裝二套廣播系統(tǒng)的飛機(jī)數(shù)量達(dá)到10架時,這種差異化“服務(wù)”便有望啟動。 看到這樣的消息,真讓人們噴血! 在公共場所,不妨礙他人休息,是每一個中國公民應(yīng)該遵守的美德。而如今,春秋航空在自己的飛機(jī)上踐踏了這種美德,還把這種做法譽(yù)之為春秋航空的“特色”之一,真是恬不知恥。當(dāng)乘客提出“推銷聲音太吵,讓人無法休息”的投訴時,春秋航空不去反思自己出格的做法,反而要乘客掏錢買寧靜,太過分了。 每個行業(yè)都有他的行規(guī),公交車上如果攜帶活雞活鴨是要作特殊處理的,攜帶鋸子等利器,也一定要包裹嚴(yán)實(shí),不要刺痛了他人;地鐵里是不能推銷報(bào)刊和其他產(chǎn)品的,當(dāng)然也不能賣唱等,這都是有明文規(guī)定的;飛機(jī)比地鐵的環(huán)境更嚴(yán)格,如果有人在乘飛機(jī)時推銷襪子、打火機(jī)或者咸魚干等,我想春秋航空肯定是不允許的——這不成了集貿(mào)市場了嗎? 然而,春秋航空自己卻把這種環(huán)境破壞了,他們在喇叭里不停地叫喊,想從乘客的兜里掏出些錢來。 真所謂“酒香不怕巷子深”,如果真是價廉物美的好產(chǎn)品,不等空姐走到身邊,怕是早就搶光了。空姐推銷產(chǎn)品時如果人性化一點(diǎn),可以走到乘客前面,悄悄地介紹自己的產(chǎn)品,甚至可以拿出產(chǎn)品給乘客作演示,要知道,聲嘶力竭地推銷的產(chǎn)品,往往是最不受歡迎的東西。 推銷產(chǎn)品沒能讓春秋航空做到躊躇滿志,春秋航空就在“寧靜”上打主意圈錢。按照他們的邏輯,飛機(jī)上的洗手間也應(yīng)該收費(fèi),而且也是每次10至20元,因?yàn)檫@樣可以減少乘客如廁的次數(shù),為的是在環(huán)保工作上作出表率。 你有異議嗎,不怕,我們立馬把你列入黑名單,反正現(xiàn)在已經(jīng)有五六百名旅客被列入暫無能力服務(wù)的“黑名單”了,再多一個也無所謂。這種做法的最后目的,就是要堵住乘客的嘴巴。 如果仿效春秋航空的做法,現(xiàn)在有些居民小區(qū)的垃圾車每天凌晨都要“騷擾”居民的睡眠,他們是否也可以讓每戶居民每月付50元買“寧靜”,然后改在小區(qū)門口作業(yè)呢?他們還在為居民辦事,而春秋航空是在推銷,如果他們仿效的話,理由比你充分得多。 春秋航空,一個多好的名字呵,“春天”給人以勃勃生機(jī),“秋天”預(yù)示著碩果累累,春秋航空,應(yīng)該給人以最愉快的旅程。而如今的春秋航空,不但沒有給人“春秋”,反而把需要寧靜的乘客趕進(jìn)了后艙,其實(shí)這是把你的“上帝”趕進(jìn)了“冬天”,真令人心寒。 在寫完本文時,我想,如果春秋航空因?yàn)檠赞o的激烈而把我列入黑名單,我今后的出行也許就困難了?我有些后怕。