中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員程鵬飛報(bào)道:隨著第16屆亞運(yùn)會的日益臨近,南航北方分公司地服部于迎來了首個涉亞團(tuán)隊(duì)。北方地服部秉承“激情盛會,和諧亞洲”的理念,充分準(zhǔn)備,精心保障,為22名涉亞團(tuán)隊(duì)旅客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),展示了南航參與亞運(yùn)、服務(wù)亞運(yùn)、奉獻(xiàn)亞運(yùn)的良好形象。
11月2日,調(diào)度部門接收到一條涉亞信息:11月3日CZ6301航班有22名涉亞團(tuán)隊(duì)旅客。調(diào)度人員立即向值機(jī)、服務(wù)等部門發(fā)布這一信息。國內(nèi)值機(jī)室迅速將此信息上報(bào)值機(jī)處值班經(jīng)理,并啟動了亞運(yùn)服務(wù)保障預(yù)案。當(dāng)晚,國內(nèi)值機(jī)室為涉亞團(tuán)隊(duì)旅客預(yù)留了前排座位,并事先打好了登機(jī)牌。服務(wù)部門也做了充分的前期準(zhǔn)備工作。
11月3日早晨7:25分,22名涉亞團(tuán)隊(duì)旅客到達(dá)機(jī)場,導(dǎo)乘人員熱情地迎接他們并把他們引導(dǎo)到亞運(yùn)專用值機(jī)柜臺和團(tuán)隊(duì)行李收運(yùn)柜臺。國內(nèi)值機(jī)室主任帶領(lǐng)值機(jī)員熱情地為團(tuán)隊(duì)旅客辦理乘機(jī)手續(xù)和行李托運(yùn)手續(xù)。由于準(zhǔn)備充分,22人涉亞旅客很快拿到了自己的登機(jī)牌,19件托運(yùn)行李也被快速拴掛上亞運(yùn)專用紅絲帶和優(yōu)先標(biāo)識牌。行李分揀部門也按照VIP行李處理標(biāo)準(zhǔn)對涉亞行李進(jìn)行了單獨(dú)擺放、專人交接、集中裝載。值機(jī)處、服務(wù)處、生調(diào)處的值班經(jīng)理始終在現(xiàn)場指揮。
7:45分,在導(dǎo)乘人員的引導(dǎo)下,涉亞團(tuán)隊(duì)迅速通過了亞運(yùn)專用安檢通道,進(jìn)入隔離廳內(nèi)的亞運(yùn)專用休息區(qū)候機(jī)。服務(wù)人員還為涉亞團(tuán)隊(duì)發(fā)放了飲料、礦泉水和報(bào)刊。
8:00點(diǎn),導(dǎo)乘人員開始引導(dǎo)涉亞團(tuán)隊(duì)通過專用登機(jī)口優(yōu)先登機(jī)。8:20分,涉亞團(tuán)隊(duì)行李裝機(jī)完畢。8:30分,CZ6301航班正點(diǎn)起飛。