昨天下午,搭乘首都航空公司從廈門往桂林的乘客被告知,因飛機故障,航班要延時起飛,此后又一延再延,最終確定要今天上午才能起飛。乘客江小姐很氣憤,向航空公司索賠。同樣遭遇的還有百余名旅客,其中三分之一是老人,此前他們坐在封閉的機艙內苦等近兩個小時。江小姐說:“有的老人80多歲了,要是悶出事來,航空公司難辭其咎。”
江小姐告訴記者,航班的起飛時間原定于昨天下午1點,因臺風影響,首都航空公司臨時通知,飛機延至下午4點40分才能起飛。旅客到機場后,又被告知要5點10分起飛。 昨日下午5點10分,100多名旅客登上機艙,坐著等了許久,飛機卻遲遲不見起飛。工作人員說,飛機發動機出了故障,需要檢修。 乘客吳女士說,大家無奈繼續等待,過了一個多小時,飛機仍不起飛,旅客們急了。機上三四十個老人,有的已經80多歲了,大家都反映機艙內太悶,空氣不好。工作人員在機艙尾部打開了一扇窗,空氣稍好些,但機艙前部仍舊十分悶熱。 吳女士說:“后來,我跑去找航空公司的工作人員,我說,要是老人出了問題,你們怎么負責?到了大約晚上7點,工作人員才讓旅客先下飛機,到機場等待。” 隨后,旅客們被告知,飛機的維修人員正抓緊從外地趕來,要晚上9點才能到。一直到昨晚11點鐘,飛機還在修理中。期間,旅客群情激奮,怒討說法,索要賠償。“我們整個行程都被打亂了,本來心情好好的。” 記者趕到現場,首都航空公司的一名負責人也趕到了高崎機場,記者要求采訪時,他卻讓安檢口工作人員回復稱,正在檢修飛機,無法前來。隨后,安檢口工作人員轉達首都航空公司相關人員的話,向旅客表示,索賠事宜可在登機時辦理,并安排旅客先住酒店。 昨天深夜,江小姐告訴記者,航空公司通知今天早上9點能安排登機。但是到了上午9點,航空公司又改口說,本次航班無法飛行了。目前雙方正在協商賠償事宜。