中國民航新聞信息網 通訊員劉喜紅、黃啟東、丁惠敏、張麗娜報道："十一"黃金周，國航內蒙古分公司合理安排航班運力，全面保障生產運行，用細心周到的服務贏得旅客的好評。在此期間，內蒙古分公司共保障進出港航班210班 ,運送旅客32000余人次，進出港行李6000余件，航班正常率達86.8%，圓滿完成"黃金周"旅客運輸任務。
"黃金周"期間，內蒙古分公司認真落實國慶運輸方案，在做好節前安全教育和工作安排的基礎上，著重加強節日期間值班部署，各崗位工作人員堅持以良好的工作狀態和高昂的工作熱情投入到生產運行保障中。各級領導干部及時充實到一線崗位，從現場協調、應急處置到空防安全、后勤保證，有效促進了節日生產的順利開展。 在航班運力方面，為保障旅客順利出行，針對黃金周首尾客流量集中、前往旅游熱點城市旅客較多的實際，內蒙古分公司在黃金周期間陸續增加北京-包頭-北京、北京-呼和浩特-北京等航線運力投入。同時，大力推進上海、廣州、成都等地聯程中轉客票銷售，為旅客出行提供全方位、多樣化的選擇。 在客艙服務方面，內蒙古分公司重點開展特色節日服務，推出國慶特別廣播服務，乘坐國航內蒙古分公司航班的旅客在登機時聽到的是"節日快樂"、"國慶節快樂"等親切貼心的節日祝福語，使出行旅客倍感家的溫暖。黃金周期間，客艙實行兩微服務；對CIP、VIP旅客的服務在原有服務流程基礎上適時增加節日問候語，并給予特別關注；對初次乘機的旅客，乘務員會主動介紹服務設施；針對長假期間旅游團體較多、飲品需求量大的實際，乘務員會耐心地為其提供餐飲服務。 為給廣大旅客營造舒適、舒心的出行環境，內蒙古分公司頭等艙休息室擺滿了節日的額鮮花，服務臺前飄揚著五星紅旗，讓旅客深切感受到濃厚的節日氛圍。頭等艙休息室還特別增加了時令水果服務。工作人員嚴把質量關、衛生關，在增加水果服務前先調研市場，與供貨商協調，接收貨品時逐一檢查，確保水果新鮮美味。工作人員在清洗水果時均使用天然蔬果清洗劑，浸泡、漂洗，每一個環節都力爭做到精益求精。 與此同時，內蒙古分公司還充分發揮"青年文明號"的先鋒模范作用，在內蒙古分公司執飛的CA1381呼和浩特飛往廣州的航班上，全國級青年文明號百靈乘務組在萬米高空開展了主題為"歡度國慶，喜迎亞運"的機上互動活動，與航班中的旅客共同度過了一段難忘而驚喜的空中之旅。在乘務組提供完正常服務飛機平穩后，伴隨著《歌唱祖國》的歌聲在客艙中響起，乘務員緩緩地將兩個大蛋糕推到旅客面前，同時還專門增配了國航今年新進推出的長城桑干葡萄酒。乘務長丁慧敏熱情地邀請本次航班知音金卡會員段先生一起切開蛋糕，乘務員把蛋糕分給每一位乘客，將這份甜蜜和喜悅與大家分享，共同祝愿偉大的祖國生日快樂。百靈乘務組在為旅客送上祝福和問候的同時，也積極為廣州亞運會加油，將"激情盛會，和諧亞洲"的理念傳遞給旅客。百靈乘務組還精心準備了亞運知識有獎問答活動。
