品牌，是與客戶精神上的契合，從而引發(fā)客戶的深層認(rèn)可，達(dá)到“心靈感召”的最高品牌境界。上海基地貨運(yùn)部根據(jù)南航2010年品牌服務(wù)推廣年的指導(dǎo)意見，探討上海基地貨運(yùn)監(jiān)裝服務(wù)品牌建設(shè)方向，規(guī)范和優(yōu)化操作流程，提升服務(wù)保障水平，為貨運(yùn)安全和效益注入可持續(xù)的品牌動(dòng)力。

    打造成為安全的監(jiān)控器、效益的助推器、口碑的孵化器。按照有關(guān)規(guī)定組織好現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)，協(xié)調(diào)地面代理及相關(guān)單位確保飛機(jī)和車輛的地面安全，是確保貨運(yùn)安全無隱患的最后一道檢查關(guān)口，實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的重要陣地。品牌建設(shè)有助于提高裝機(jī)質(zhì)量，提高貨物載運(yùn)率，以保障的優(yōu)勢(shì)緩解銷售壓力，進(jìn)而提高航班的貨運(yùn)收益。貨物運(yùn)輸正點(diǎn)的提高，貨物破損率、丟失率和錯(cuò)運(yùn)率等不正常運(yùn)輸率的降低，為客戶提供安全、便捷的服務(wù)，成為客戶的首選。

    打造貨運(yùn)監(jiān)裝“特別能創(chuàng)新,特別能忍受,特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的品牌文化。“創(chuàng)新”體現(xiàn)在對(duì)崗位和人員的知識(shí)儲(chǔ)備和技能提高，統(tǒng)籌靈活調(diào)配人手，優(yōu)化貨物碼放，給出最佳裝機(jī)位置的建議。“忍受”體現(xiàn)在對(duì)高溫暴雨的天氣、時(shí)間緊任務(wù)重的保障要求、保障的強(qiáng)度和長(zhǎng)度等惡劣的客觀環(huán)境和條件的忍耐。“吃苦”體現(xiàn)在什么樣工作強(qiáng)度和長(zhǎng)度下能夠做出迅速反應(yīng)，并能出色完成任務(wù)。“戰(zhàn)斗”體現(xiàn)在培育具有主動(dòng)性的責(zé)任心，調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性，產(chǎn)生巨大潛能的力量，在航班密度較大，航班普遍配貨較多的時(shí)候具有持久的戰(zhàn)斗力。