趙帆是一家外企的中層，最近由于公司業務的關系，需要經常坐飛機往返于北京、廣州兩地，但8月多發的雷雨天氣讓他不免有些擔心，雷雨天乘坐飛機出行安全嗎？是否會導致航班的大面積延誤？雷雨天選擇飛機出行應該注意些什么？
事實上，趙帆的擔心也正是很大一部分旅客十分關心的問題。眼下正是雷雨的高發季節，全國范圍內經常會出現大面積雷雨天氣，對于民航業來說，持續性降雨、大風等惡劣天氣對安全飛行的影響很大，民航安全面臨著比平時更大的風險考驗。記者日前從國內三大航了解到，各航空公司針對雷雨季節都制定了應急預案，強化雷雨季節航班運行標準和程序，以確保飛行安全，力爭航班正常。因此，廣大旅客不必對民航安全太過擔心，大可放心出行。 安全第一：多項措施保證飛行安全 面對眼下的雷雨季節，如何做好飛行安全保障工作，成為了各航空公司夏季生產保障的工作重點。 記者從中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）了解到，國航對雷雨季節的航班運營準備充分，各部門采取通力協作的方式，確保飛行安全。運行控制部門完善了雷雨季節航班運營和運力調配方案，商務部門科學合理安排航班計劃，飛行部門特別開展了繞飛雷雨等業務知識強化培訓和模擬訓練，機務部門開展了安全大檢查，最大限度地保證運力。 中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）各部門為保障航班在雷雨季節安全運行，也做了周密部署，以確保航班正常運行萬無一失。東航運控中心副總經理徐斌告訴記者，在夏季雷雨季節來臨之前，東航運控中心就通過簽派員例會對全體簽派員進行雷雨季節航班安全放行注意事項的培訓，幫助其鞏固和提高自身的業務知識和技能水平。為保障航班的安全運行，東航要求放行簽派員嚴格遵守放行前“十查”規定，嚴格把好雷雨天氣條件下的航班放行關。雷雨氣象條件下，放行簽派員依照公司規定與機組一起協商適當增加附加儲備油等，做到飛機起飛前保證起飛機場、落地機場、備降機場天氣符合放行標準，保證濕跑道、污染跑道標準符合運行管理規定，保證機場側風符合公司各機型側風標準。在航班飛行過程中，簽派員加強與機組的聯系溝通，使機組及時掌握雷雨天氣變化狀況，并根據雷雨、臺風的實際發展情況做好航班空中繞飛、更改航路等準備工作，始終將安全第一的思想置于首位。 另據中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）宣傳部相關負責人介紹，雖然今年的雷雨天氣很多，但目前來看對民航飛行的影響卻不大，即便如此，南航仍然做好了充分的準備。該負責人稱，南航在雷雨季節會將十幾架飛機預留在北京、廣州、重慶、烏魯木齊等樞紐機場，做好航班備份。同時，在航材儲備數量上也會相應增加，確保飛機在出現突發狀況后第一時間得到維護。另外，在人員方面也會加大儲備力度，保證在遇到雷雨天氣時有充足的人員得以調配。 旅客至上：做好航班延誤處置工作 對于“看天飛行”的民航業來說，雷雨等惡劣天氣的頻繁出現，使航班延誤的情況難以避免。如何做好延誤后的處置工作，也成為了航空公司在雷雨季節主攻的方向之一。 地面服務是大面積航班延誤后最直接面對旅客的環節。每當雷雨襲擊，國航地服各生產中心都會迅速啟動“雙崗制”，加派人手做好旅客服務和航班保障工作。旅客服務中心會積極做好延誤旅客的引導和安撫工作，對于因航班延誤導致后續航班銜接不暢的中轉旅客，工作人員會根據相關信息，盡可能提前為旅客改簽后續航班，并積極與相關部門取得聯系，及時將中轉旅客信息告知各相關航站，為延誤行程的中轉旅客解除后顧之憂。同時加大延誤航班信息的通報力度，在值機大廳LED顯示屏，及時滾動播出航班最新信息及改簽方式，在值機區域增加小范圍的區域廣播，及時通知旅客航班開放辦理值機手續時間，并開設急客柜臺。并且根據航班延誤情況，分級增加簽轉柜臺。 東航方面，運控中心運行協調席位根據部門制定的《航班大面積延誤處置預案的規定》，對受臺風、雷雨影響的長時間延誤的航班，能合并的盡量合并執行，及時與各二級調度部門和分（子）公司運行控制部簽派室聯系，進行協調討論，達成一致決策后調動公司各類資源盡力調整運力，盡快安排疏散滯留旅客。同時將受臺風影響的航班延誤、合并及取消等信息通知各分（子）公司、市場營銷委員會和各地保障單位，及時做好旅客的安排和解釋工作，采取各種手段事先通知旅客航班取消并安排旅客，避免旅客到達候機樓后意見大，場面混亂。如遇到大面積航班延誤，還將通過各類媒體對外發布消息，避免旅客盲目進場候機。 記者又從南航方面了解到，遇到由于天氣原因引發的航班延誤，南航會立即啟動“大面積航班延誤處置預案”，爭取將延誤給旅客帶來的影響降到最低。在地面服務上，為旅客提供“熱水、熱毛巾、熱乎乎的話語”這“三熱”服務，并確保航班延誤后的餐食、住宿等問題能在最短時間內解決。在空中服務方面，要求空乘人員做到微笑面對、及時廣播、按時提供餐食，對有特殊需要的旅客提供特殊服務。 出行提示：留意航班變更選擇理性乘機 在雷雨季節，因天氣原因導致航班延誤的事件屢有發生，部分旅客在等候航班過程中表現出不滿情緒，航空公司提醒旅客，因天氣原因導致航班延誤在世界各地都普遍存在，希望旅客能夠正確理解，理性對待。 同時，建議旅客在購買機票時留下自己便于聯系的手機號碼，以便航空公司能在雷雨、大霧、大雪等特殊天氣條件下，航班發生不正常情況時，及時與您取得聯系。 在遇到影響航班正常的雷雨天氣時，航空公司一般會通過媒體及時發布航班變更信息，同時也會通過官網等自身資源來發布航班信息，旅客在出行前要多注意留意此類信息，最好通過航空公司或機場了解和掌握天氣與航班狀態的具體情況，從而避免航班延誤造成的時間耽擱。 當發生航班延誤時，旅客可以及時聯系航空公司，辦理相應的退、改簽手續。同時，及時關注候機樓內的指示牌、顯示屏、廣播，航空公司地服人員會通過多種方式向旅客通報航班延誤動態情況，并根據實際情況酌情為旅客提供飲水、餐食、協助旅客安排住宿等服務。
