眼下暑假到來，不少市民紛紛制訂了出游計劃，并早早預(yù)訂機票，圖的就是超低折扣的票價。然而業(yè)內(nèi)人士提醒，關(guān)于退票手續(xù)費各航空公司有不同的規(guī)定，市民訂票前最好先問清楚，防止因行程改變退票，結(jié)果便宜沒占到吃了虧。
今年4月，市民張小姐通過一家機票代售點訂了哈爾濱——上海的往返3.4折機票，回程時因事改乘其他航班。幾天前，張小姐到該代售點辦理退票，結(jié)果工作人員只退給其100元的機場建設(shè)費和燃油附加費。張小姐一看愣了，之前她曾到該代售點退過上海——哈爾濱的航班機票，當(dāng)時退回了80%票款。見張小姐有異議，票務(wù)公司的女員工說，機票上的艙位代碼是“X”表明是特價艙，凡是特價艙的機票從來都是一分錢不退的，并稱這是航空公司的規(guī)定，錢也是航空公司收了。 較真的張小姐撥通該航空公司的咨詢電話，工作人員查詢機票信息后答復(fù)，按照該公司規(guī)定，即使是特價艙也可以退回20%的票款，因此張小姐可再從代售點拿回120元錢。經(jīng)過與代售點聯(lián)系，對方將錢退給了張小姐。 對此，業(yè)內(nèi)人士介紹，機票作為一種商品，航空公司可根據(jù)不同情況決定何時進行促銷、打折，但是其后都附加了不同的退票要求，比如低于幾折機票不得轉(zhuǎn)簽、不得退還等，而且各航空公司對不同折扣的機票退票，按票價的百分比收取不同的手續(xù)費，國家沒有統(tǒng)一規(guī)定。正常情況下，有關(guān)退票、改簽的特殊要求在訂票時會告知乘客，并在票面上注明，因此市民在訂票和辦理退票前，應(yīng)親自向選定的航空公司咨詢，防止意外損失。另外特別提示，退機票時，100元錢的機場建設(shè)費和燃油附加費是全額退還的。
