中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員王穎報道：東航上海保障部貴賓服務(wù)部自東航新的貴賓室在虹橋T2航站樓投入使用以來，就為旅客設(shè)置了遺留物品箱，這一舉措得到了旅客們的認(rèn)可和感謝。

　　虹橋貴賓服務(wù)部在秉持著滿意服務(wù)，以客為尊的服務(wù)理念之外，更注重了日常工作中的種種細(xì)微之處，為旅客們考慮入微。至貴賓室休息的旅客，難免會在休息放松之時遺忘自己的隨身物品，而這些物品也許對旅客來說有著重要的意義，故東航虹橋貴賓部為旅客設(shè)置了遺留物品箱。

　　東航上海保障部虹橋貴賓服務(wù)部對旅客的遺留物品進(jìn)行了編號、包裝、分類擺放等等，以便旅客來認(rèn)領(lǐng)時能以最快的速度還給旅客。通過統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)旅客遺留最多的物品就是手機(jī)。當(dāng)作人員在發(fā)現(xiàn)旅客不小心遺失了手機(jī)后，首先會先在貴賓室內(nèi)廣播失物招領(lǐng)，以便還留在貴賓室休息的旅客發(fā)現(xiàn)自己遺失的手機(jī)。若是旅客已經(jīng)離開貴賓室但其乘坐的航班還未結(jié)束登機(jī)時，貴賓室員工會找到該旅客的信息，然后與登機(jī)口員工取得聯(lián)系，親自把手機(jī)送至登機(jī)口，讓旅客憑登機(jī)牌和身份證認(rèn)領(lǐng)。若旅客乘坐的航班已經(jīng)結(jié)束登機(jī)，工作人員會對手機(jī)進(jìn)行登記，再依據(jù)旅客手機(jī)中的電話號碼和其朋友取得聯(lián)系，讓其朋友以其他方式聯(lián)系到失主本人，以便物歸原主。