新快報(bào)訊（記者周達(dá)標(biāo)通訊員戴璉陳永強(qiáng)）低價(jià)機(jī)票不能改簽不能退票一直是航空領(lǐng)域的“鐵律”，幾天前的一場(chǎng)特大暴雨終于讓其出現(xiàn)了松動(dòng)。

　　記者13日了解到，從甘肅蘭州來廣東旅游的朱小姐一行六人，購買了5月7日13時(shí)30分東方航空公司廣州至蘭州MU2306航班的3.5折機(jī)票。由于當(dāng)天廣州下起了大暴雨，朱小姐在當(dāng)天11時(shí)前就已經(jīng)坐上廣州機(jī)場(chǎng)空港快線大巴趕往白云機(jī)場(chǎng)，但在路上卻碰上交通堵塞，到達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)已經(jīng)是快要關(guān)閉辦理登機(jī)手續(xù)了，而且值機(jī)島柜臺(tái)前密密麻麻擠滿了大批因天氣原因造成航班延誤或航班被取消的滯留旅客，等朱小姐一行人好不容易擠進(jìn)值機(jī)柜臺(tái)時(shí)，該航班已經(jīng)正常啟航離站。

　　對(duì)此，東方航空工作人員以朱小姐一行人所持機(jī)票已經(jīng)明示了“不得改簽退票”為由宣布作廢，并表示如果要乘坐飛機(jī)就需重新購票，而且東航廣州飛蘭州航班每天僅此一班，要等到第二天下午才有航班飛往蘭州。朱小姐無奈只好向廣州市消委會(huì)機(jī)場(chǎng)分會(huì)尋求幫助。

　　最終，在消委會(huì)工作人員的努力下，東航方面為朱小姐一行人把機(jī)票改簽到下一航班。由于該航班的機(jī)票所剩無幾且價(jià)格都在六折以上，東航以六折的價(jià)錢優(yōu)先安排給朱小姐一行人，差價(jià)部分由朱小姐等人補(bǔ)上，東航同時(shí)給予優(yōu)先辦理登機(jī)手續(xù)和提供逗留期間的住宿。