日前，福田區消委會成功調解一起“假機票”投訴案，為上海市民方女士挽回1000多元損失。對此，消委會工作人員特別提醒廣大市民在購買機票時，如果發現或懷疑機票有假，可直接撥打全國驗證電話進行驗證，避免經濟受損。
機票“真假”起爭議，網絡公司拒賠 今年3月24日，福田消委會接到上海籍方女士的投訴稱，今年1月11日她與同伴羅某通過深圳某網絡有限公司預訂了兩張今年2月1日晚9時30分從深圳至上海虹橋的機票，航班號為MU5334，3.4折，票價570元/張（含稅）。可是，當方女士2010年2月1日晚準備登機時，卻被告知沒有MU5334航班。隨后，該網絡公司同意方女士自行購機票回上海。 于是，當晚方女士與朋友便通過某機票代售點訂購了兩張2010年2月1日晚上9時50分從深圳飛上海浦東的機票，其朋友的票價為1150元（含稅），而方女士的全票價為1500元（含稅）。 可是，在2月4日方女士將機票及登機牌傳給該網絡公司要求補償損失時，該公司卻只承認其朋友那張機票是真票并同意賠償差價580元，而認為方女士的這張機票屬“假票”，不能到貼差價。對此，方女士認為，她自己確實是用該機票且乘坐了該次航班回上海，怎么會是“假票”。無奈之下，方女士便將此事投訴到深圳市福田區消委會。 代售點為吃“差價”搞鬼，消費者獲賠 針對方女士的投訴，該網絡公司回復福田區消委會稱，之所以認定方女士的機票是“假票”，是因其公司通過網上查詢及全國機票驗證電話查詢，最終只查到其朋友的購票記錄，而未查到方女士的購票記錄。 福田區消委會工作人員聯系了經營該航班的中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）辦公室，并從國航辦公室負責人那里確認這兩張機票均屬真票，只是該機票的代售點為牟取不當利益故意將方女士的票價格改為1500元，從而獲取350元差額。隨后，該網絡公司的負責人也從國航辦公室核實了解方女士的機票確實是“真票”，并同愿按1150元的標準賠償方女士的差價580。 鑒于此，福田消委會特提醒廣大消費者購買機票后，可打全國驗證電話驗證或向航空公司查詢機票“真假”。
