曝光臺 注意防騙
網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者
去年17個城市的消費者協(xié)會（消費者委員會）聯(lián)合向相關(guān)部門建議，在機票和電子客票中全面加注中文說明。但時至今日，主管部門和航空企業(yè)仍置若罔聞
因機票上出發(fā)日期、承運人和票價等欄目為英文，給部分乘客造成不便。近日，湖北武漢一乘客因看不懂自己的飛機票而將航空票務(wù)公司告上法庭。
據(jù)這名旅客黃先生介紹，2009年9月17日，他在武漢市蘭翔航空服務(wù)有限責(zé)任公司購買武漢飛往廈門的機票。該公司交付了印刷序號為“30103945583”的《航空運輸電子客票行程單》，該憑證上出發(fā)日期、承運人和票價等欄目為英文，沒有填寫相應(yīng)的漢字內(nèi)容，也沒有加蓋開具單位的印章。
黃先生稱，自己只有初中文化程度，要看懂英文的月份有點難度，而《中華人民共和國國家通用語言文字法》明文規(guī)定應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范漢字，因此這機票不僅不便于自己看懂，也違反法律規(guī)定。黃先生還認(rèn)為，該機票作為發(fā)票，沒有加蓋開具單位印章，違反了發(fā)票管理規(guī)定，造成自己不能報賬。
目前，湖北省武漢市江岸區(qū)人民法院已經(jīng)受理此案。黃先生請求法院判令被告更換符合規(guī)定的報銷憑證，并賠償其損失3.15元。
黃先生在接受記者采訪時稱，這次起訴是為了體現(xiàn)法律的權(quán)威和保護(hù)消費者的知情權(quán)，此前河北滄州律師韓甫政向中國民用航空局（Civil Aviation Administration of China，簡稱“民航局”）提出要求糾正的請求，去年17個城市的消費者協(xié)會（消費者委員會）聯(lián)合向交通運輸部、中國民用航空局、國內(nèi)各大航空公司及票務(wù)代理機構(gòu)和國外各大航空公司駐中國辦事機構(gòu)發(fā)出了《關(guān)于在機票和電子客票中全面加注中文說明的建議函》，敦促國內(nèi)外各航空公司尊重中國法律和中國消費者的閱讀習(xí)慣，充分保障消費者的知情權(quán)，在機票和電子客票中要全面加注中文說明，以履行明確告知義務(wù)。但時至今日，主管部門和航空企業(yè)仍置若罔聞，沒有依法作出糾正。更讓他難以接受的是，民航總局在對公眾的質(zhì)疑的答復(fù)中竟然稱“這是國際慣例”。他認(rèn)為國際慣例也不能犧牲法律尊嚴(yán)，這次起訴希望通過司法審查，還機票一個本來面目，而賠償3.15元只是象征性的。
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飛機票看不懂？ 旅客向票務(wù)公司索賠3.15元
