曝光臺 注意防騙 網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

14.12.3 航班不正常時團隊票變更航班操作規定：
14.12.3.1 須在乘機聯上粘貼更改條并蓋章。
14.12.3.2 在團體票第一張乘機聯上寫明航班不正常原因、航班號、團體票的起止票號、經辦人。
14.12.3.3 操作單位：航候補票柜臺，海航集團機場補票柜臺，無航、海航集團候補票柜臺的由代理航地面服務的機場補票柜臺辦理。
14.12.4 對于沒有粘貼更改條并蓋章確認的團體票，一律不得在客票填開的日期、航班以外使用。對于客票姓名與定座系統不符的客票一律拒絕乘機、客票作廢。各營業部場站保障人員負責協調所管轄地區的當地機場值機部門，如發現違規操作，航將對相關責任人予以追究。
14.13   團隊獎勵金
14.13.1 團隊獎勵金原則上實行現返，即組團單位出票付款時直接扣除應返團隊獎勵金。
14.13.2 組團單位須出具相同金額的正規代理費發票。如組團單位不能提供正規發票可由營業部實施代扣稅方式，即從組團單位應得獎勵金中扣除5.5%稅費（精確到個位）后返還獎勵金。營業部出票人員應在銷售報表中注明代扣稅及代扣稅金額。
14.14 團隊審批單
 團隊審批單做為團隊結算時的一項重要憑證與依據，需按以下規定填寫并在審批過程與傳遞過程遵循以下規定：
14.14.1 團隊審批單填寫規定
14.14.1.1 組團單位的情況應按審批單的規定完整填寫相應內容。
14.14.1.2 審批單的“審批意見”建議欄由營業部團隊管理員根據市場部下發的團隊政策簽署建議執行的團隊價格；意見欄應由市場部收益中心經理或航空授權的海航營業部及外站機構負責人簽署對該團價格的審批意見。
14.14.1.3 審批單的“團隊情況說明”欄除填寫團隊的具體情況外，還應由組團單位在出票時確認團隊價格并簽字，具體方法是由組團單位的經辦人填寫其確認的團隊票的單價及全團實付票款（若有團隊獎勵金應同時注明提取的團隊獎勵金的費率及金額）;“申請單位”欄應簽署組團單位經辦人的姓名及聯系電話備查。航空計財部應根據團隊審批意見和組團單位確認價格的一致性進行財務審核和結算。
14.14.2 團隊審批單管理規定
14.14.2.1 《團隊審批單》嚴禁外傳及復印給非組團單位。
14.14.2.2 附在客票會計聯后的團隊審批單必須是營業部經理簽字的原件（營業部經理外出時應授權指定人員加蓋營業部經理人私章）；一團一議審批單可在市場銷售網上打印后附在會計聯后。否則，營業部財務有權拒絕結算。
14.14.2.3 我司營業部團隊管理員負責定期（每周）收集使用海航880紙票及859確認的BSP客票出票的團隊審批單并上交計財部BSP結算員處，以便及時進行財務審核與結算。
14.15 團隊網上銷售業務規定
14.15.1 一般規定
14.15.1.1 適用航線
7 航空自營航線，由航空市場部收益管理中心（以下簡稱“收益中心”）負責確定（具體航線及座位數、航班號、日期以http://gt.hnair.com/gt公布為準）
14.15.1.2 適用客戶
 適用團隊網上銷售系統的注冊用戶，即及海航營業部所在地旅行社/代理人和其他有組團能力的單位或個人
14.15.1.3 出票地點
 僅限http://gt.hnair.com/gt網站在線支付出票
14.15.1.4 行程單的打印及領取
 僅限航空直屬售票處（TEL：0871-8098650/8095647）打印。各銷售單位可聯系售票處提前打印，領取時需提供“成交記錄編號”或“結算憑證”供售票處核對。特殊情況無法親自領取時，售票處以 “到付款”方式郵寄.
14.15.1.5 銷售政策與座位控制
 以團隊網上銷售系統公布的價格為參考，由收益中心在投放時制定并在系統上公布，實際銷售的價格以航線管理員審批為準。注冊用戶購買成功之后按照團隊項下的限制條件履行其繳納押金、票款的義務；網上銷售的所有團隊座位均由收益中心控制。
14.15.2 定義
14.15.2.1 網上銷售系統
 是指海航集團航空運輸企業銷售團隊的互聯網銷售平臺，網站中/英文域名為“海南航空團隊網上銷售系統，gt.hnair.com/gt”。以下簡稱網上銷售系統或系統.
14.15.2.2 注冊用戶
 是指遵守機票網上銷售系統各項管理規定，簽署注冊協議、完成注冊程序，參與網上交易活動的用戶。以下簡稱用戶.
14.15.2.3 團隊座位
 是指在網上銷售平臺銷售的自營航班提供的的往返程、聯程、單程團隊座位。團隊的信息（航班、航段、日期）必須確定.
14.15.2.4 買受人
 是指在機票網上銷售平臺上按照各項管理規定成功購得團隊座位的注冊用戶.
14.15.2.5 成交記錄編號
 是指買受人在銷售平臺上成功購得團隊座位后，網上銷售系統自動生成的包括本次交易信息（航線、航班、人數、成交價格、個人信息）的唯一編碼，由買受人持有，是買受人用于支付票款、定座與座位確認及換開客票的依據。
14.15.2.6 結算憑證
 由網上銷售系統根據網上出票信息或者注冊用戶提交的出票信息以及團隊的交易要素生成的團隊結算單，內容包括買受人、出票人、航班、航段、日期、團隊座位數、成交價格、代理費、支付、使用情況、限制條件等銷售成交信息，凡通過網上銷售系統成交的團隊，以此憑證作為結算的依據.
14.15.3 銷售方式
14.15.3.1 客戶提交需求銷售
 注冊用戶在網上銷售平臺上通過“提交需求”或“團隊直通車”功能提交所需的團隊班期、時刻、航段、票價、代理費，該需求由系統按團隊需求始發點分配給對應的團隊管理員或外站人員處理。在經營業部、收益中心審核同意后成交。成交后系統自動生成成交記錄編號及PNR。處理規定的具體操作參見航空現行的團隊網上銷售業務文件規定.
14.15.4 交易規則
 用戶在參與團隊網上交易時，一般按照出票優先、姓名優先的原則進行判定（同等價格下以出票先后、是否有名單為原則），將團隊座位銷售給最優先者。
14.15.5 票款的收取與退款
　
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