12.5 飛機艙內清潔
12.5.1 總則
12.5.1.1 目的
規范飛機艙內(包括駕駛艙和客艙)清潔程序、工作標準和檢查標準，保證飛機艙內清潔質量,為機組和旅客提供清潔、衛生和舒適的艙內環境。
12.5.1.2 引用文件
中國民航《民用航空器艙內清潔》(MH-3145.15—1998)；
《地面服務手冊(上冊)》。
12.5.1.3 應用范圍
1) 客艙清潔
(1) 航前/航后/過站客艙清潔；
(2) A檢(或相當級別P檢)客艙清潔；
(3) C檢(或相當級別P檢)客艙清潔和客艙整新。
2) 駕駛艙清潔
A 航前駕駛艙清潔；
B 航后駕駛艙清潔；
C 定檢駕駛艙清潔。
12.5.1.4 清潔單位及其職責的定位
1) 客艙清潔
(1) 航前/航后/過站客艙清潔、A檢(或相當級別P檢)客艙清潔工作由通過協議方式委托給機場地面保障單位完成。
(2) C檢(或相當級別P檢)客艙清潔、客艙整新工作由機庫維修客艙車間完成。
2) 駕駛艙清潔
駕駛艙清潔由航線維修車間或定檢維修車間完成。
12.5.1.5 對清潔人員的基本要求
1) 客艙清潔人員應身體健康，無傳染性疾病。
2) 應經過相關艙內服務設施清潔方法和各類清潔劑、消毒液使用方法的培訓。
12.5.1.6 對清潔劑的使用要求
1) 所用清潔劑應使用工作單或相關技術通告上規定的，并稀釋后的濃度，必須低于產品使用說明書中規定的標準，以防清潔劑腐蝕飛機。
2) 擦洗飛機客艙玻璃，只能用干凈的清水或經相關部門批準使用的清潔劑，不得擅自使用其它清潔劑，以防腐蝕玻璃。
12.5.1.7 對清潔用具、清潔設備的使用要求
1) 使用的清潔工具、設備應根據所清潔部位的具體要求正確選用，以防止對艙內壁面和設備劃傷、損壞和磨損。
3) 所使用的刷子和抹布必須柔軟、清潔、滿足防靜電要求。
4) 清潔設備必須清潔、完好、安全、可靠。
5) 用于艙內清潔的電器設備應具有防爆功能；需接機外電源給清潔設備供電時，應采用防爆、防漏電電源插座、插頭，并有保險裝置。
12.5.1.8 飛機艙內清潔一般要求
1) 進入艙內工作時，應清潔鞋底油污、臟物；工作中應根據具體情況采取適當的防污措施。
2) 實施清潔時不允許亂動艙內的各種設備、把手、手柄等；不允許踩踏座椅、扶手、靠背以及各種臺面；擦洗小桌板時應以一只手托住底部，防止因用力過大壓壞桌板；不允許利用艙內的隨機設備及物品挪做清潔用具；不允許采用硬刮、硬削、敲擊的辦法進行清潔和除垢；不允許向地面拋扔廢棄物。
3) 不允許在艙內對拆下的零部件進行清潔、潤滑，不允許將拆換的部件、工具和設備放置在座椅或其它臺面。
4) 在清潔客艙內餐盒及易造成污染的雜物時，注意不要將旅客用過的或未用過的餐盒及其它易污染的東西臨時放在座椅上；客艙清潔產生的各種廢棄物應放置垃圾袋中工作完成后帶離飛機，不允許將其投入機上洗手間馬桶和洗手池中。
5) 不允許使用掃把清掃地毯和用過濕的拖把清潔地板。
6) 客艙、駕駛艙玻璃清潔應使用柔軟的純綿抹布沾中性肥皂水或專用清潔劑進行，禁止使用丙酮、汽油、酒精等有機溶劑進行清洗。
12.5.1.9 飛機艙內清潔作業安全操作規定
1) 嚴禁將水桶帶進駕駛艙。
2) 清潔員不得擅自打開艙門，不得亂動所有與清潔工作無關的開關、按鈕、電門、拉手等。
3) 在艙門口服務臺附近工作時必須掛護欄帶，嚴禁背對機艙門口。
4) 在處理機上垃圾時，要看清垃圾車的位置和距離，并且要綁好垃圾袋袋口，保證垃圾袋的投擲準確和人身安全。
5) 飛機拖行時，嚴禁站在座椅上清潔行李架和頂棚。
6) 在飛機上作業時，不準穿高跟鞋。
7) 清潔客艙頂部和行李架時，必須脫鞋站穩方可工作。
8) 禁止帶違禁物品進場或幫他人攜帶物品上飛機。
9) 發動機、螺旋槳未完全停止轉動前不準接近飛機。
10) 如使用吸塵器，使用前要檢查吸塵器導線是否完好，以防漏電傷人或引起火災，燈車必須由經過培訓的人員看管。
11) 擦拭勤務門時，將電源插座用插板蓋起來，防止空中和地面水進入造成短路，也防止插板丟失。
12.5.1.10 機內消毒規定
1) 飛機客艙定期進行消毒，每日航后清潔員負責對客艙進行消毒工作。
2) 使用符合安全要求的消毒藥品，并經航醫確認的藥品。
3) 遇傳染病或突發性嚴重污染必須對飛機進行徹底消毒的情況，由機場專業衛生防疫部門完成。
12.5.2 航前客艙清潔程序與標準
12.5.2.1 清潔人員配備標準
機型 A330、A340、B767 B737、A319
上機清潔人數 4人/每架 2人/每架
12.5.2.2 清潔程序
1) 清潔人員提前統一乘坐清潔隊擺渡車進場。
2) 清潔人員必須在機務人員或安全監護同意后方可進入客艙。
3) 進入客艙后，清潔組長根據前一日航后工作的遺留問題和注意事項安排清潔人員進行清潔。
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