辦會員卡的時候承諾“訂機票的價格可享受會員價至少2%的浮動”，但實際上賣給會員的機票價格比非會員還要高。昨（15）日，成都雙流國際機場（簡稱“雙流機場”）工商分局和中國民用航空西南地區管理局（簡稱“西南管理局”）等單位在機場換票大廳設立宣傳和投訴受理點，現場解決乘客的糾紛。
呂女士是蘭州人，經常出差到成都。去年9月，“天賜成網絡”工作人員向她推薦會員卡，“他們承諾，憑會員卡在已經打折的機票基礎上，還可享受會員價，至少2%的浮動，非常優惠。”呂女士就花了398元辦了一張。可在使用中，呂女士卻沒有感受到任何“會員”待遇，機票甚至比非會員還貴，她要求退卡。
雙流機場工商分局工作人員立即找到了代理點，對于呂女士的退卡要求，該負責人立即表示同意。在工商人員的調解下，另外一名乘客也獲全額退卡。
