據(jù)《廈門晚報(bào)》6日?qǐng)?bào)道，前天晚上春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“春秋航空”）航班臨時(shí)延誤，這場(chǎng)延誤讓其中一部分乘客的時(shí)間被“活吞”整整19小時(shí)！并改變預(yù)定降落的機(jī)場(chǎng)后，一百多名乘客拒絕登機(jī)，因?yàn)?ldquo;從頭到尾沒(méi)有人來(lái)解釋為什么出了這么大變故，甚至變更機(jī)場(chǎng)也是我們自己看機(jī)場(chǎng)字幕才知道的。”后來(lái)當(dāng)乘客提出要航空公司每人賠償100元錢的時(shí)候，公司的答復(fù)是斬釘截鐵的：“無(wú)論何種原因航班延誤或取消，我們不提供任何補(bǔ)償和賠償費(fèi)用”�？吹竭@樣的表達(dá)，說(shuō)它是“霸王條款”一點(diǎn)也不為過(guò)，那文字中所透露出的霸氣，實(shí)在讓乘客感到透心涼！
看到此，不禁想到仍然發(fā)生在福建的一件事，11月25日《東南網(wǎng)-海峽導(dǎo)報(bào)》報(bào)道了長(zhǎng)泰縣王偉平等人誤存巨款進(jìn)入騙子賬戶，并立即帶著刑警要求銀行采取措施防止錢被騙子取走，但銀行方秉承“我們完全可以不作為。”的理念，導(dǎo)致銀行客戶的錢在銀行、客戶、警察在場(chǎng)的條件下，眼睜睜被騙子取走而警察和客戶都無(wú)能為力一事。當(dāng)記者繼續(xù)跟進(jìn)報(bào)道此事，采訪中國(guó)建設(shè)銀行漳州分行時(shí)，銀行方就是理直氣壯地宣稱：“我們完全可以不作為。”！
銀行對(duì)客戶“完全可以不作為”，航空公司對(duì)乘客“無(wú)論什么原因都不賠償”，銀行和航空公司，本來(lái)根本沒(méi)有什么關(guān)系，不過(guò)，在對(duì)待自己“上帝”的態(tài)度上，竟又是如此的如出一轍，如此的霸氣十足，如此讓“上帝們”寒心。這不能不讓人覺(jué)得不可思議：銀行也好，航空公司也好，是什么“大爺”呀？它們是靠什么來(lái)生存的？銀行如果可以對(duì)自己客戶的財(cái)產(chǎn)安全“完全可以不作為”，航空公司無(wú)論有什么樣的過(guò)錯(cuò)，對(duì)乘客造成了怎樣的損失，可以“無(wú)論什么原因都不賠償”，如果這樣的邏輯可以大行其道，這個(gè)世界不是太不正常、太可怕了嗎？銀行也好，航空公司也好，別的企業(yè)一樣，如果一定要強(qiáng)行推行這種邏輯，那么，別忘了，那些作為企業(yè)“衣食父母”的客戶、乘客、顧客，并非一定要選擇某家銀行、某家航空公司或是某家企業(yè)，他們完全可以“用腳投票”；而且，“完全可以不作為”，“無(wú)論什么原因都不賠償”的做法，肯定會(huì)讓那些本來(lái)要選擇這家銀行與這家航空公司的人們?nèi)绫芗琢鞲幸粯颖苤ǹ植患埃菚r(shí)候，銀行才會(huì)知道，“完全可以不作為”的態(tài)度，最終的最大受害者是自己，而為了逃避一點(diǎn)點(diǎn)小小責(zé)任的航空公司，其實(shí)是對(duì)自己最大的不負(fù)責(zé)任！只要中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)走上規(guī)范化，這樣的企業(yè)是只有被淘汰的命運(yùn)！
從銀行的“完全可以不作為”到航空公司的“無(wú)論什么原因都不賠償”，可以看出中國(guó)強(qiáng)權(quán)企業(yè)與消費(fèi)者之間在權(quán)利義務(wù)方面的巨大反差，這種不正常的現(xiàn)象的大量存在，自然讓那些企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)過(guò)得十分滋潤(rùn)，不過(guò)，當(dāng)它們面對(duì)真正的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，它們一定會(huì)為曾經(jīng)有個(gè)的不應(yīng)該有的好日子付出格外沉重的代價(jià)。但愿不要等到那一天才痛哭流涕！
