東航運控中心氣象預報員劉雪靜在工作中

  飛行簽派部簽派席位的每位簽派員也時時刻刻堅守著。簽派員胡霖認為，作為放行航班的簽派員，一定要從思想上深刻認識放行工作的極端重要性。嚴格按照手冊要求放行，認真分析航行通告，確保航路正確，優化選擇備降場，計算出合適且充足的燃油，為機組做好航班講解工作……這些細致入微的工作雖然平凡，但卻是確保每個航班絕對安全的關鍵。

  “真情滿滿”的地服人：以真心換旅客安心，我們準備好了！

  國慶黃金周來臨，東航地服部做了許多準備工作，更好地服務旅客平安出行。

  根據國慶期間航班整體情況，地服部提前做好柜臺資源與人員配備安排，確保高峰時段柜臺開放充足。通過全流程“無紙化”、多點位“一站式”服務、專屬禮遇、安檢內票務柜臺服務等智慧化出行服務舉措，更好地滿足旅客出行需求。

  東航地服部虹橋旅客服務中心國內離港一分部副經理錢赟說：“今年已經是我參與的第16個國慶黃金周保障，在崗位上慶國慶也是一份光榮。”地服部行李服務中心浦東國際行李查詢室主任曹朱來則說：“國慶期間，我的工作是帶隊開展集中保障高風險航班運行工作，細致做好服務接觸點的消殺工作。”他還對服務流程進行了優化，盡量減少旅客在柜臺的等候時間，“雖然人與人的距離遠了，但心與心的距離不曾遠。”

東航地服部錢赟在候機樓服務旅客（東航供圖）

  “十一黃金周，我們準備好了！”這不僅僅是一句來自一線東航人的口號，更是對保障旅客出行、航班安全的責任詮釋。在起落安妥背后，成千上萬東航人正在堅守。（東航供稿）