截至3月28日，吉祥航空及其母公司均瑤集團已通過組織員工全球采購并捐贈呼吸機500臺、一次性防護服172404套、非一次性防護服7000套、一次性隔離衣100000套、普通醫(yī)用口罩393055個、N95口罩77700個、護目鏡5467個、醫(yī)用手術(shù)帽260000個、額溫槍95個，共計超過100萬件防疫抗疫物資，并全部發(fā)往湖北武漢、宜昌、襄陽、黃岡、孝感，浙江溫州、臺州、衢州，安徽淮北，江蘇無錫，河南鄭州、信陽，上海、廣東，遍及全國各地。
“大疫當前，民營航空更要有擔當，講大局，更要聽國家的指揮。”王均金說，“吉祥航空是最早啟動海外支援轉(zhuǎn)運物資的航空公司之一，也最早對外公布了醫(yī)療物資免費運輸方案，海外華人和機構(gòu)捐助的物資，我們都免費予以承運。”。
為助力眾多海外華人華僑的防疫物資捐贈，暢通運輸渠道，“全球在行動”項目組率先向全國工商聯(lián)提議建立“海外快捐”機制，解決捐贈物資無法第一時間運抵國內(nèi)的困難。1月30日，全國工商聯(lián)發(fā)函明確吉祥航空可接受并轉(zhuǎn)運海外捐贈的抗疫急需物資。機制建立后迅速發(fā)揮作用，為華人華僑及留學生捐贈物資提供便利。
2月5日，吉祥航空派出波音787夢想客機執(zhí)行不載客HO1937航班，滿載防疫物資執(zhí)行運輸包機任務支援湖北地區(qū)。
吉祥航空的“不載客”飛行也成了抗疫戰(zhàn)爭中備受關(guān)注的特殊操作。2月5日，吉祥航空調(diào)用波音787寬體機執(zhí)行不載客“專機”，運送1295箱、8萬套防護服和4萬個口罩等防疫物資直達武漢；2月22日，又派出空客A321飛機不載客卻滿載著江蘇省統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)支援湖北省的防疫物資，由南京前往湖北黃石。
截至3月28日，吉祥航空共免費承運救援物資119.6噸，包括防護服20萬余件，口罩200萬余個，醫(yī)用手套48萬余雙，護目鏡近10000個，累計近300萬件。駐宿務總領(lǐng)事館、吉林省政府、海寧市政府、北歐海寧中心等政府、企業(yè)和個人紛紛來函感謝吉祥航空所作的工作和努力。
最完美 的逆行航班
1月28日HO1340航班執(zhí)飛機組與營業(yè)部經(jīng)理合影
1月28日深夜，原本從日本大阪關(guān)西機場飛往上海浦東機場的吉祥航空HO1340航班，在進入中國領(lǐng)空后將目的地改為武漢，當機上廣播告知旅客航班將降落武漢天河機場時，機艙里滿是歡呼聲和掌聲，就這樣，機上94名湖北籍同胞得以直接回家。這一非常時期非常罕見的“非常規(guī)操作”背后，是吉祥航空的家國情懷與責任擔當。而這個非常規(guī)航班也被網(wǎng)友與媒體譽為“最美逆行航班”。
1月23日武漢封城，武漢機場客運定期航班全部暫停，大批湖北籍旅客因此滯留日本，一時“回家無門”。吉祥航空充分發(fā)揮民營航空的靈活運行與高效決策，提前歸攏自愿回漢旅客、提供食宿安排，在合法合規(guī)的前提下，積極與民航局、武漢防控指揮部等多方協(xié)同，優(yōu)化原有改航申請流程，讓滯留在外的湖北籍同胞盡快集中返鄉(xiāng)，同時避免分批次返回而造成的潛在交叉感染風險。
“在民航局的支持下，我們采用了‘申請改降’的方式讓湖北旅客直接飛回武漢，這種‘準包機’的形式為后來的包機直航撤離提供了借鑒。”吉祥航空黨委副書記華棟介紹，“這種操作難的不是與局方、地方的申請和溝通，難的是第一時間聯(lián)系到每一位在日本的湖北旅客，一個個的征求意見，幫助改簽，解決食宿······”
這之后，民航局下發(fā)了“對于部分旅客因疫情原因滯留境外的情況，將組織協(xié)調(diào)安排航班或包機將有需要的滯留在外旅客運送回國”的決定。
1月28日HO1340航班搭載94名湖北籍同胞從日本直接改降武漢，圖為航班航前協(xié)同。
而民航華東地區(qū)管理局運輸處在吉祥航空HO1340航班完美逆行的第二天，便向區(qū)內(nèi)各航空公司推廣吉祥航空制作的《關(guān)于HO1340航班改飛武漢保障湖北籍旅客返鄉(xiāng)保障過程》，請各航司借鑒學習，盡量將境外湖北籍旅客集中運回。保障流程包含了：機組乘務組飛赴疫區(qū)個人防護，全程監(jiān)控乘客身體狀況并應有隔離準備，向武漢新冠肺炎指揮部運輸保障組申請落地武漢后的保障，航后飛機空機返回消毒，機組乘務組人員隔離等，事無巨細。此番保障過程也成為之后飛赴疫區(qū)航班、包機的標準操作流程。
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