Comtel 航空公司的網站16日因“維護而暫時關閉”，網站中的一條信息告知顧客聯系公司航班安排的負責人布平德爾·康德拉。但有人撥打網站上提供的康德拉辦公電話時，被告知號碼“不存在”。《每日郵報》記者打通了康德拉的手機，康德拉表示他正在召開“危機處理會議”，承諾會就此事發表聲明。
伯明翰機場的發言人表示：“Comtel航空公司與很多英國旅游公司簽署了采用這條航線的合同。我們非常關心和理解這一事件給乘客帶來的苦惱，我們正在緊急調查，以求弄清真相。”
這名發言人透露，Comtel 航空公司在奧地利注冊，經過了當地民航局的審查。他表示：“我們建議持有這家航空公司機票的旅客與他們購買機票的旅游公司取得聯系，海外旅客需要確定他們的旅行合同是否受到航空旅行組織者執照計劃的保護。”（記者李欣編譯）
